Telefonister
Telefonister som möter varje samtal proffsigt
Telefonisten är rösten som möter den som ringer in. Vi hittar personer som håller tonen, svarar snabbt och slussar rätt – varje gång.
Känner du igen dig?
Utmaningar vi löser med telefonist
- Volymtoppar i samtalsflödet
- Att hålla servicenivån även en stressig dag
Vi styr på det som mäts:
Svarstid
AHT
CSAT
Liknande roller:
Varför Recruitive
Varför vi är rätt partner för telefonist
Ett gott bemötande i växeln sätter tonen för hela kundupplevelsen.
Rekrytering
Rekrytering av telefonist
Vi rekryterar telefonist i hela Sverige. Hela processen ingår:
Kravprofil
En rutinerad rekryterare/personalvetare tar fram profilen tillsammans med dig.
Annonsering
Vi syns där kandidaterna finns – på flera plattformar.
Urvalsfrågor
Träffsäkra frågor som sållar tidigt och sparar tid.
Kompetensbaserad intervju
Strukturerad intervju som mäter rätt saker, inte magkänsla.
2–3 referenser
Vi pratar med dem som faktiskt jobbat med personen.
Bakgrundskontroll
Kontroll mot belastningsregister för trygghet.
Onboardingplan
En plan anpassad efter just den kandidaten.
Uppföljning efter 3 mån
Vi hör av oss och säkrar att det landat rätt.
Work from home prissätts som de tolv största städerna.
Bemanning
Bemanning av telefonist
Vill du ha personen på plats utan eget arbetsgivaransvar? Då ingår allt i rekryteringen – plus:
- Onboardingsamtal när konsulten börjar
- Löpande utvecklingssamtal
- Hjälp med samtalsstyrning – CSAT, AHT, call resolution m.m.
- Konsultchefer som själva varit chefer i kundtjänst, inhouse och callcenter
Beställ
Beställ telefonist direkt
Formuläret är förifyllt med Telefonister. Välj rekrytering eller bemanning – vi återkommer med offert.
