Teknisksupport
Teknisk support som löser problemet – utan att tappa kunden
Teknisk support är en balans: förstå tekniken och samtidigt förklara den för en stressad kund. Vi hittar personer som klarar båda delarna.
Känner du igen dig?
Utmaningar vi löser med teknisk support
- Kandidater som kan tekniken men saknar tålamodet
- Svårt att bedöma teknisk nivå i en vanlig intervju
Vi styr på det som mäts:
First contact resolution
AHT
CSAT
Liknande roller:
Varför Recruitive
Varför vi är rätt partner för teknisk support
Vi bygger urval och intervju efter er tekniska miljö, så att kandidaten faktiskt klarar ärendena.
Rekrytering
Rekrytering av teknisk support
Vi rekryterar teknisk support i hela Sverige. Hela processen ingår:
Kravprofil
En rutinerad rekryterare/personalvetare tar fram profilen tillsammans med dig.
Annonsering
Vi syns där kandidaterna finns – på flera plattformar.
Urvalsfrågor
Träffsäkra frågor som sållar tidigt och sparar tid.
Kompetensbaserad intervju
Strukturerad intervju som mäter rätt saker, inte magkänsla.
2–3 referenser
Vi pratar med dem som faktiskt jobbat med personen.
Bakgrundskontroll
Kontroll mot belastningsregister för trygghet.
Onboardingplan
En plan anpassad efter just den kandidaten.
Uppföljning efter 3 mån
Vi hör av oss och säkrar att det landat rätt.
Work from home prissätts som de tolv största städerna.
Bemanning
Bemanning av teknisk support
Vill du ha personen på plats utan eget arbetsgivaransvar? Då ingår allt i rekryteringen – plus:
- Onboardingsamtal när konsulten börjar
- Löpande utvecklingssamtal
- Hjälp med samtalsstyrning – CSAT, AHT, call resolution m.m.
- Konsultchefer som själva varit chefer i kundtjänst, inhouse och callcenter
Vanliga frågor
Frågor om teknisk support
Kan ni bedöma den tekniska nivån?
Ja, vi bygger urvalsfrågor och intervju efter er miljö så att du får någon som klarar ärendena – inte bara låter rätt.
Beställ
Beställ teknisk support direkt
Formuläret är förifyllt med Teknisksupport. Välj rekrytering eller bemanning – vi återkommer med offert.
