Supporttekniker
Supporttekniker som håller verksamheten igång
Supportteknikern är den som får tekniken att fungera i vardagen. Vi hittar lösningsorienterade personer som tar ansvar för ärendet hela vägen.
Känner du igen dig?
Utmaningar vi löser med supporttekniker
- Ärenden som faller mellan stolarna
- Att hålla SLA när trycket ökar
Vi styr på det som mäts:
SLA-efterlevnad
First contact resolution
Användarnöjdhet
Liknande roller:
Varför Recruitive
Varför vi är rätt partner för supporttekniker
Rätt tekniker löser mer på egen hand – och eskalerar bara det som verkligen behövs.
Rekrytering
Rekrytering av supporttekniker
Vi rekryterar supporttekniker i hela Sverige. Hela processen ingår:
Kravprofil
En rutinerad rekryterare/personalvetare tar fram profilen tillsammans med dig.
Annonsering
Vi syns där kandidaterna finns – på flera plattformar.
Urvalsfrågor
Träffsäkra frågor som sållar tidigt och sparar tid.
Kompetensbaserad intervju
Strukturerad intervju som mäter rätt saker, inte magkänsla.
2–3 referenser
Vi pratar med dem som faktiskt jobbat med personen.
Bakgrundskontroll
Kontroll mot belastningsregister för trygghet.
Onboardingplan
En plan anpassad efter just den kandidaten.
Uppföljning efter 3 mån
Vi hör av oss och säkrar att det landat rätt.
Work from home prissätts som de tolv största städerna.
Bemanning
Bemanning av supporttekniker
Vill du ha personen på plats utan eget arbetsgivaransvar? Då ingår allt i rekryteringen – plus:
- Onboardingsamtal när konsulten börjar
- Löpande utvecklingssamtal
- Hjälp med samtalsstyrning – CSAT, AHT, call resolution m.m.
- Konsultchefer som själva varit chefer i kundtjänst, inhouse och callcenter
Beställ
Beställ supporttekniker direkt
Formuläret är förifyllt med Supporttekniker. Välj rekrytering eller bemanning – vi återkommer med offert.
