Kundservicemedarbetare
Kundservice som tar ansvar hela vägen
Kundservice handlar om helheten – att se till att kunden känner sig omhändertagen från första kontakt till löst ärende. Vi hittar serviceinriktade personer som tar det ansvaret.
Känner du igen dig?
Utmaningar vi löser med kundservicemedarbetare
- Ärenden som bollas runt utan att lösas
- Att hålla servicekänslan uppe i högt tempo
Vi styr på det som mäts:
CSAT
First contact resolution
Kundlojalitet
Liknande roller:
Varför Recruitive
Varför vi är rätt partner för kundservicemedarbetare
Rätt person gör att kunderna återkommer – för bemötandet, inte trots det.
Rekrytering
Rekrytering av kundservicemedarbetare
Vi rekryterar kundservicemedarbetare i hela Sverige. Hela processen ingår:
Kravprofil
En rutinerad rekryterare/personalvetare tar fram profilen tillsammans med dig.
Annonsering
Vi syns där kandidaterna finns – på flera plattformar.
Urvalsfrågor
Träffsäkra frågor som sållar tidigt och sparar tid.
Kompetensbaserad intervju
Strukturerad intervju som mäter rätt saker, inte magkänsla.
2–3 referenser
Vi pratar med dem som faktiskt jobbat med personen.
Bakgrundskontroll
Kontroll mot belastningsregister för trygghet.
Onboardingplan
En plan anpassad efter just den kandidaten.
Uppföljning efter 3 mån
Vi hör av oss och säkrar att det landat rätt.
Work from home prissätts som de tolv största städerna.
Bemanning
Bemanning av kundservicemedarbetare
Vill du ha personen på plats utan eget arbetsgivaransvar? Då ingår allt i rekryteringen – plus:
- Onboardingsamtal när konsulten börjar
- Löpande utvecklingssamtal
- Hjälp med samtalsstyrning – CSAT, AHT, call resolution m.m.
- Konsultchefer som själva varit chefer i kundtjänst, inhouse och callcenter
Beställ
Beställ kundservicemedarbetare direkt
Formuläret är förifyllt med Kundservicemedarbetare. Välj rekrytering eller bemanning – vi återkommer med offert.
