Handläggare
Handläggare som driver ärenden i mål
Handläggaren håller i ärendet från start till beslut. Vi hittar strukturerade personer som klarar både regelverk, system och en hög ärendevolym.
Känner du igen dig?
Utmaningar vi löser med handläggare
- Hög ärendevolym och balanskrav
- Behov av noggrannhet under tidspress
Vi styr på det som mäts:
Handläggningstid
Kvalitet
Ärendebalans
Liknande roller:
Varför Recruitive
Varför vi är rätt partner för handläggare
Rätt handläggare håller kvaliteten uppe även när högen växer.
Rekrytering
Rekrytering av handläggare
Vi rekryterar handläggare i hela Sverige. Hela processen ingår:
Kravprofil
En rutinerad rekryterare/personalvetare tar fram profilen tillsammans med dig.
Annonsering
Vi syns där kandidaterna finns – på flera plattformar.
Urvalsfrågor
Träffsäkra frågor som sållar tidigt och sparar tid.
Kompetensbaserad intervju
Strukturerad intervju som mäter rätt saker, inte magkänsla.
2–3 referenser
Vi pratar med dem som faktiskt jobbat med personen.
Bakgrundskontroll
Kontroll mot belastningsregister för trygghet.
Onboardingplan
En plan anpassad efter just den kandidaten.
Uppföljning efter 3 mån
Vi hör av oss och säkrar att det landat rätt.
Work from home prissätts som de tolv största städerna.
Bemanning
Bemanning av handläggare
Vill du ha personen på plats utan eget arbetsgivaransvar? Då ingår allt i rekryteringen – plus:
- Onboardingsamtal när konsulten börjar
- Löpande utvecklingssamtal
- Hjälp med samtalsstyrning – CSAT, AHT, call resolution m.m.
- Konsultchefer som själva varit chefer i kundtjänst, inhouse och callcenter
Beställ
Beställ handläggare direkt
Formuläret är förifyllt med Handläggare. Välj rekrytering eller bemanning – vi återkommer med offert.
