Bemanning
Bemanning inom kundtjänst och support – rätt person, utan eget arbetsgivaransvar
Du får personen på plats och vi tar hand om resten: arbetsgivaransvar, onboarding, utvecklingssamtal och coachning på de siffror som räknas. Och konsulten leds av någon som själv kan kundtjänst.
Vad som ingår
Allt i en rekrytering – plus att vi leder konsulten
Bemanning bygger på hela vår rekryteringsprocess. Sedan tar vi ansvar för personen under hela uppdraget.
Kravprofil
En rutinerad rekryterare/personalvetare tar fram profilen tillsammans med dig.
Annonsering
Vi syns där kandidaterna finns – på flera plattformar.
Urvalsfrågor
Träffsäkra frågor som sållar tidigt och sparar tid.
Kompetensbaserad intervju
Strukturerad intervju som mäter rätt saker, inte magkänsla.
2–3 referenser
Vi pratar med dem som faktiskt jobbat med personen.
Bakgrundskontroll
Kontroll mot belastningsregister för trygghet.
Onboardingplan
En plan anpassad efter just den kandidaten.
Uppföljning efter 3 mån
Vi hör av oss och säkrar att det landat rätt.
Och utöver det:
- Onboardingsamtal när konsulten börjar
- Löpande utvecklingssamtal
- Hjälp med samtalsstyrning – CSAT, AHT, call resolution m.m.
- Konsultchefer som själva varit chefer i kundtjänst, inhouse och callcenter
Nästa steg
Behöver du bemanning?
Berätta vad du behöver så återkommer vi med ett förslag och en offert – från någon som kan kundtjänst.
