Rekrytering & bemanning – kundtjänst & support
Hitta rätt person till din kundtjänst – någon som stannar.
Vi rekryterar och bemannar kundtjänst, support och teknisk support med personer som passar ert team, era kunder och er ton. Våra konsultchefer har själva suttit i stolen och lett kundtjänst – både inhouse och på callcenter.
Auktoriserat bemannings- och rekryteringsföretag
Företag som litar på oss
Varför Recruitive
Vi kan kundtjänst – på riktigt, inte på pappret.
Alla våra konsultchefer är tidigare kundtjänstchefer. Det betyder att vi förstår vardagen: kötider, svåra samtal, en KPI som inte rör sig. Vi vet vad som krävs av personen ni letar efter, för vi har själva letat efter den.
Rätt person handlar om mer än CV och kravprofil. Det handlar om personkemi, hur någon hanterar en frustrerad kund klockan halv fem, och hur den passar in i teamet. Det är där folk stannar, mår bra och presterar.
Vi hjälper er styra det som faktiskt mäts:
CSAT
Nöjdare kunder genom rätt bemötande
AHT
Effektiva samtal utan stress
Call resolution
Löst vid första kontakten
Nytt · Recruitive Flow
Låt oss vara hela din rekryteringsavdelning
Rekrytering som tjänst, driven av AI. Vi bygger en karriärsida på er hemsida som fångar de dolda kandidaterna – de som redan gillar ert varumärke – och sköter rekryteringen hela vägen.
Från 11 900 kr per rekrytering. Avropsavtal, ingen exklusivitet, 1 månads garanti.
- Egen karriärsida i ert varumärke
- Fångar dolda kandidater direkt på er sajt
- Ansökningssystem (ATS) ni styr själva
- AI-drivet – billigare än offshore
Roller
Vi specialiserar oss på service och support
Oavsett om det gäller kundtjänst, teknisk support eller backoffice hittar vi rätt person – och kan bemanna hela vägen.
Kundtjänstmedarbetare
Kundtjänstmedarbetaren är ofta det första kunden möter. Vi hittar personer som håller bemötandet uppe även när...
Läs mer →Kundservicemedarbetare
Kundservice handlar om helheten – att se till att kunden känner sig omhändertagen från första kontakt till...
Läs mer →Firstline
Firstline möter kunden först. Vi hittar personer som snabbt fångar vad ärendet gäller, löser det enkla på...
Läs mer →Secondline
Secondline tar vid där firstline lämnar – de mer komplexa ärendena som kräver mer erfarenhet och tålamod. Vi...
Läs mer →AML
AML kräver noggrannhet, omdöme och uthållighet. Vi hittar personer som klarar regelverket inom bank och finans...
Läs mer →Teknisksupport
Teknisk support är en balans: förstå tekniken och samtidigt förklara den för en stressad kund. Vi hittar...
Läs mer →Supporttekniker
Supportteknikern är den som får tekniken att fungera i vardagen. Vi hittar lösningsorienterade personer som...
Läs mer →Helpdesk
Helpdesken är första hjälpen när något krånglar. Vi hittar lösningsorienterade personer som tar emot,...
Läs mer →Servicedesk
Servicedesken är ryggraden i IT-supporten och ofta en enda kontaktpunkt för användarna. Vi hittar personer som...
Läs mer →Systemadministratör
Systemadministratören ser till att allt rullar i bakgrunden. Vi hittar personer med teknisk höjd och...
Läs mer →Reception
Receptionen är ert ansikte utåt. Vi hittar personer som möter varje besökare med samma värme, samtidigt som...
Läs mer →Administratör
Bakom varje smidig verksamhet finns en administratör som håller ordning på uppgifter, system och deadlines. Vi...
Läs mer →Rådgivare
En bra rådgivare lyssnar först och vägleder sedan. Vi hittar personer som skapar förtroende och hjälper kunden...
Läs mer →Handläggare
Handläggaren håller i ärendet från start till beslut. Vi hittar strukturerade personer som klarar både...
Läs mer →Telefonister
Telefonisten är rösten som möter den som ringer in. Vi hittar personer som håller tonen, svarar snabbt och...
Läs mer →Ordermottagare
Ordermottagaren ser till att rätt sak hamnar på rätt plats i tid. Vi hittar noggranna och snabba personer som...
Läs mer →Resekonsult
Resekonsulten kombinerar systemvana med service. Vi hittar personer som bokar rätt, löser strul snabbt och får...
Läs mer →Resesäljare
Resesäljaren ska både inspirera och avsluta. Vi hittar personer som bygger relation, vågar föreslå nästa steg...
Läs mer →Rekrytering
Behöver du anställa själv, men vill göra det rätt?
Vi sköter hela vägen – från kravprofil till uppföljning tre månader in. Det här ingår:
Kravprofil
En rutinerad rekryterare/personalvetare tar fram profilen tillsammans med dig.
Annonsering
Vi syns där kandidaterna finns – på flera plattformar.
Urvalsfrågor
Träffsäkra frågor som sållar tidigt och sparar tid.
Kompetensbaserad intervju
Strukturerad intervju som mäter rätt saker, inte magkänsla.
2–3 referenser
Vi pratar med dem som faktiskt jobbat med personen.
Bakgrundskontroll
Kontroll mot belastningsregister för trygghet.
Onboardingplan
En plan anpassad efter just den kandidaten.
Uppföljning efter 3 mån
Vi hör av oss och säkrar att det landat rätt.
Rekrytering sköter vi i hela Sverige. Gäller det en lösning på distans (work from home) prissätter vi den som i de tolv största städerna.
Bemanning
Vill du ha personen på plats – utan eget arbetsgivaransvar?
Bemanning är allt som ingår i en rekrytering – plus att vi tar hand om personen under hela uppdraget.
Allt i rekrytering, plus:
- Onboardingsamtal när konsulten börjar
- Löpande utvecklingssamtal
- Hjälp med samtalsstyrning – CSAT, AHT, call resolution m.m.
- Konsultchefer som själva varit chefer i kundtjänst, inhouse och callcenter
Vi erbjuder bemanning på dessa orter:
Nästa steg
Redo att hitta rätt person?
Berätta vad du behöver så återkommer vi med ett förslag och en offert – från någon som kan kundtjänst.
